Часто задаваемые вопросы

Всегда бронировать путевки лучше заранее, как только появляются цены на сайте. Это дает возможность забронировать и выкупить путевки по более выгодной цене (например, по цене прошлого года), но и гарантирует то, что Вам точно достанутся места в туре и тогда Ваш ребенок попадет именно в то место, о котором мечтал. Бронировать можно пока есть места, количество мест отражается на странице каждого тура в разделе выбора тура и дат поездки «Забронировать онлайн».

Оплатить путевку необходимо одним из следующих способов:
•    Безналичным путем по счету, который мы направим Вам на почту вместе с Договором через мобильное приложение банка или в офисе банка.
•    Безналичным путем или наличными в нашем офисе (в рабочие часы офиса: 10:00 - 19:00 пн-пт).

Любой тур можно оплатить сразу полностью, также для Вашего удобства доступна поэтапная оплата со следующим графиком платежей:

Любой тур можно оплатить сразу полностью, также для Вашего удобства доступна поэтапная оплата со следующим графиком платежей:

На нашем сайте множество туров и предложений. Мы тщательно выбираем места для организации туров, выезжаем на регулярные проверки. Мы уверены в качестве оказываемых услуг, которые мы предлагаем нашим клиентам.

Выбирая вариант отдыха, санаторно-курортное лечение или экскурсионный тур для ребенка, рекомендуем внимательно прочитать описания, обратить внимание на тип размещение и формат питания, а также удаленность от пляжа.

Наши туры проводятся на объектах, которые соответствуют всем требованиям Роспотребнадзора и других органов, контролирующих данную сферу.

Если у Вас останутся вопросы, мы всегда рады на них ответить!

Все необходимые документы перечислены на странице каждого тура в разделе «Необходимые документы», а также в Договоре (пункт 5). 
Важно! Все указанные документы должны быть предоставлены, это необходимое условие для участия в выбранном туре.
При отсутствии одного или нескольких документов - Вам может быть отказано в участии в туре.

Да, обязательно.

Наличие всех требуемых справок - необходимое условие для участия в выбранном туре.

Законом не предусмотрена выдача доверенности на сопровождение ребенка в поездке по РФ без родителей.
Однако в некоторых случаях может потребоваться доверенность или согласие от законных представителей ребенка. Например, при заселении в гостиницу ребенка до 14 лет необходимо соответствующее нотариально удостоверенное согласие.

Ребенком признается лицо, не достигшее возраста 18 лет (совершеннолетия) (п. 1 ст. 54 СК РФ).

В действующем законодательстве не определены понятие «сопровождение ребенка», а также права и обязанности сопровождающего лица и предъявляемые к нему требования.

Однако представляется наиболее вероятным, что сопровождать ребенка в поездках может только совершеннолетнее дееспособное лицо, так как иначе в общем случае и сопровождаемый, и сопровождающий будут иметь одинаковый статус — несовершеннолетний, не обладающий полной дееспособностью (ст. ст. 21, 26, 28 ГК РФ; Письмо ФНП от 27.12.2012 N 2782/06-12).

Законными представителями детей являются их родители. Они выступают в защиту их прав и интересов в отношениях с любыми физическими и юридическими лицами. Законными представителями ребенка могут быть также его усыновители, опекуны или попечители (п. 1 ст. 64, п. 1 ст. 137 СК РФ; п. 2 ст. 31 ГК РФ).

Законные представители вправе давать согласие иным лицам (родственникам, учителям, тренерам и др.) на сопровождение их детей в поездках.

Следует отметить, что обязательное нотариальное согласие законных представителей ребенка предусмотрено только для выезда ребенка за пределы РФ (ст. 20 Закона от 15.08.1996 N 114-ФЗ).

Для поездок по России оформление такого согласия не требуется.

В поездках по России в составе туристической группы обязанности законного представителя несовершеннолетних туристов выполняет руководитель туристической группы (ст. 1 Закона от 24.11.1996 N 132-ФЗ).

Однако в некоторых случаях полномочия сопровождающих лиц должны быть документально подтверждены согласием или доверенностью. Такими случаями, в частности, являются (п. 18 Правил, утв. Постановлением Правительства РФ от 18.11.2020 N 1853; п. 3 Порядка, утв. Приказом Минздрава России от 13.06.2018 N 327н):

• заселение в гостиницу несовершеннолетних граждан, не достигших 14-летнего возраста;
• сопровождение в детские организации для отдыха и оздоровления, если несовершеннолетний имеет физические, психические, интеллектуальные или сенсорные нарушения в развитии.

Да, Вы можете доставить ребенка в лагерь самостоятельно.

Для этого при заполнении заявки на нашем сайте, необходимо выбрать - самостоятельный проезд.

Вся необходимая информация для заезда будет направлена Вам за несколько дней до заезда на электронную почту.

В наших турах, в основном, телефоны находятся у детей, но вожатые, кураторы и воспитатели делают все возможное, чтобы дети пользовались ими исключительно для звонков родителям и близким, а не для игр и социальных сетей. При желании телефон всегда можно сдать на хранение вожатым, если этого не сделать - ответственность за телефон несет сам ребенок.

В некоторых турах вожатые в обязательном порядке собирают телефоны и хранят их в сейфе, телефоны выдаются детям для звонков только в определенное время.

При отправке в тур родителям выдается номер телефона для круглосуточной связи. Если Вы не можете дозвониться до ребенка, всегда можно набрать по этому номеру телефона.

Также, в рабочее время (10:00-19:00 пн-пт) можно звонить к нам в офис (если не дозвонились ни до ребенка, ни до лагеря/пансионата, что случается крайне редко).

При отправке в тур родителям выдается номер телефона для круглосуточной связи. Если Вы не можете дозвониться до ребенка, всегда можно набрать по этому номеру телефона.

Также, в рабочее время (10:00-19:00 пн-пт) можно звонить к нам в офис (если не дозвонились ни до ребенка, ни до лагеря/пансионата, что случается крайне редко).

Да, мы регулярно принимает в рамках наших туров спортивные команды.

Вам необходимо выбрать тур, написать запрос нам на почту и мы согласуем условия.

Для групп действует система скидок, для тренеров предоставляются бесплатные места, а также действует комиссионное вознаграждение.

Да, Вам необходимо выбрать тур и направить нам заявку с указанием вида спорта/творчества.

Мы обсудим с Вами подходящие варианты, а также возможности инфраструктуры для Ваших тренировок у этих объектов.

Конечно! Мы располагаем базами объектов, вместимостью до 1000 человек одновременно! Главное не тяните, такие большие группы начинаются бронироваться на лето с октября!